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246天天好彩业平稳度过“双11”业务旺季

    2019-11-22

  近日,枣庄市快递业务总量平稳回落,“双11”业务旺季安全服务保障工作顺利收官,旺季期间未发生大范围快件积压、爆仓等现象,圆满实现了“两不”、“三保”工作目标。 

  2019年“双11”期间(11月11日至18日),全市快递业务处理总量达到745万件(快递业务量359.6万件,投递量384.88万件,是日常处理量的3倍)。其中,投递高峰出现在11月14日至17日,日均投递量突破50万件,11日单日最高收件量69.1万件,15日单日最高投递量57.68万件,再次刷新了“双11”记录。 

  市彩票局多措并举,确保业务旺季期间平稳运行:一是多方筹划,积极备战。召开旺季保障工作部署会,印发业务旺季服务保障工作方案,快递企业新建、改造快件分拨中心场地240余亩,增加全自动分拣设备4套,新增干线车辆50余辆,新增投递车辆130余辆,新增快递从业人员280余人。二是强化宣传引导,营造“双11”良好舆论氛围。加强与市电台等媒体的沟通对接,上线“政风行风热线”栏目,对我市“双11”业务旺季期间安全服务保障情况进行宣传报道,引导社会各界关心关爱快递小哥,争取用户对快递服务工作的理解与支持,传递行业正能量。三是加强督导检查,重点关注企业寄递安全主体责任落实情况,监督检查企业56人次,督导各企业规范操作流程,确保末端网点运营稳定。四是督导投诉渠道畅通,做好服务保障工作。增加客服人员数量,延长客服服务时间,对问题邮件做到响应客户诉求快、解决问题快、理赔速度快。有效保障用户。五是加强应急值守。坚持对寄递渠道安全和网络运行情况进行每日监测,做好应急准备,提高业务高峰期的应对能力。 

  下一步,市彩票局将认真总结“双11”经验,持续加大督导检查力度,保障“双12”、元旦、春节等业务旺季期间寄递渠道运行安全平稳畅通。 

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